Pravila refundacije

Verzija: 2. studenoga 2026. (izmjena 2)

Sobaluma pruža uslugu obrade fotografija. Nema fizičkih proizvoda za povrat. Potrošač u pravilu ima 14 dana od sklapanja ugovora o usluzi za raskid bez navođenja razloga. Pri naručivanju izričito tražiš početak rada tijekom tog roka i potvrđuješ da pravo na raskid prestaje kada usluga bude u potpunosti izvršena.

Ako nakon zahtjeva za trenutni početak raskineš ugovor prije dovršetka, može biti potrebno platiti razmjeran iznos za stvarno izvršeni rad, kada zakon to dopušta. Ako rad nije započeo, uplaćeni iznos podliježe povratu. Nakon potpunog izvršenja uz potreban zahtjev i potvrdu više se ne primjenjuje zakonsko pravo na raskid zbog predomišljanja. Ostaju zakonska prava zbog rada koji ne odgovara ugovorenom.

Za raskid otvori korisnički račun e-mail adresom korištenom pri plaćanju, odaberi narudžbu i pošalji dostupan zahtjev za otkazivanje ili pošalji jasnu izjavu na hello@sobaluma.com odnosno Edi Pavlesic, Galija 30, 51500 Krk, Hrvatska. Dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka. Ako opcija u računu nije dostupna, koristi e-mail ili poštu. Primitak se potvrđuje e-mailom; potvrda primitka sama po sebi ne određuje iznos povrata.

Kada postoji pravo na povrat zbog raskida, iznos vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja osim ako izričito dogovorimo drukčije, bez naknade za povrat. Ako plaćeni dio usluge nije izvediv, dogovaramo alternativu ili povrat za taj dio. Poslovne kupnje za profesionalne potrebe nemaju automatski potrošačko pravo na raskid.

Za problem s uslugom pošalji broj narudžbe, nazive fotografija i opis na navedeni e-mail. Primjenjiva zakonska prava mogu uključivati ispravak, sniženje cijene ili raskid pod propisanim uvjetima. Ne nudimo dodatno bezuvjetno jamstvo povrata novca. Za pisane prigovore pogledaj kontaktne podatke i prigovore.

Obrazac za jednostrani raskid

Za: Edi Pavlesic / Sobaluma, Galija 30, 51500 Krk, Hrvatska; hello@sobaluma.com.

Ovime raskidam ugovor za sljedeću uslugu: [usluga i broj narudžbe]. Naručeno dana: [datum]. Ime potrošača: [ime]. Adresa potrošača: [adresa]. E-mail: [e-mail]. Datum: [datum]. Potpis: [samo ako se šalje na papiru].

Obrazac nije obvezan; dovoljna je i druga jasna izjava.